诺丁汉高级客户关系管理经理
背景
亚搏体育客户端官方下载iossysignature Discovery是一家备受尊敬、成功并屡获殊荣的供应商，为全球制药和生物技术行业提供全面集成的药物发现研究项目。亚搏手机版app下载我们成立于2004年，现在有超过550名员工，在诺丁汉的BioCity和柴郡的Alderley Park专门建造的设施中运营。欲了解更多关于我们的信息，请访问www.catiserra.com
的作用
为了支持我们的持续发展，我们在业务发展部新设高级客户关系管理经理一职。向我们的商务总监汇报并与其密切合作，该职位将实施并支持团队为更广泛的公司提供的广泛的CRM支持活动。该职位将在我们的业务中发挥关键作用，使我们能够为广泛的国际客户提供卓越的生命科学研究。
通过高质量的CRM平台设计和交付，支持整体业务转型战略和路线图;同时支持日常平台管理和用户支持活动的成功交付，同时拥抱持续业务改进和自我发展的文化，包括任何提高业务和个人效率所需的专业发展活动。
主要职责包括(但不限于):
- 为客户关系管理提供日常的用户支持、管理和bug修复。
- 就客户运营模式、销售、服务和营销流程执行方面的客户关系管理转型向内部客户提供建议。
- 推动业务发展和销售活动，包括投标、提案和合同/商务谈判。
- 创建适合支持高级运营和商业会议的商业数据摘录和幻灯片
- 通过分享知识、培训、发展思想领导力和支持团队成员的职业抱负，引领客户关系管理最佳实践的发展。
- 与我们的IT专家就CRM应用程序与其他软件和第三方应用程序的技术集成提供建议。
- 作为部署工作的一部分，就数据迁移和数据完整性提供建议。
- 为用户管理、bug、数据修复和一般用户帮助和支持提供支持。
- 对销售和市场营销有浓厚的兴趣，对客户有强烈的关注，并希望帮助同事使用CRM平台和集成系统有效地完成任务。
- 管理销售和市场系统方面的新人，确保新同事建立正确的系统访问和数据可见性。
- 及时回应同事使用系统的要求。
- 高效、快速地解决商定的sla中的所有请求。
- 主动与同事沟通，确保他们了解进度和完成情况。如果解析时间超出SLA，请确保用户完全知道。
成功的候选人需要具备:
- 积极进取，解决问题的态度。
- 较强的销售、服务或市场营销知识。
- 对角色的各个方面都有弹性和热情。
- 具有较强的口头沟通和演示能力，喜欢并轻松地与内部各级人员进行对话和会议;通过使用视频会议和面对面会议。
- 能够在有压力、快速变化的环境中工作。
- 具有与技术和非技术团队一起识别，评估和优先处理技术和过程改进机会的经验。能够用商务英语撰写有关技术问题的文章，并就研究结果、结论和建议撰写结构化的报告。
- 能够在仔细审查的情况下表达建议，并在受到质疑时解释它们。
- 与数据治理标准和最佳实践保持一致的能力。
- 能够与不同的团队紧密合作，在整个组织中达成共同的数据标准。
- 能够在紧迫的期限内完成多个与业务相关的项目。
- 能够完成其他合理的特殊任务。
- 能够帮助确保相关员工对Salesforce及其支持的流程有良好的高层理解，并在适当的情况下，有信心和能力编写自己的报告。
- 能够在快节奏的环境中工作，并管理多个优先事项。
- 能够独立工作并在压力下工作。
- 良好的人际交往能力/友好、平易近人。
- 与非技术同事沟通复杂技术信息的能力。
- 良好的人际关系建立和影响能力。
- 促进和解决问题的能力。
- Salesforce的敏捷和精益设计、开发、部署和采用经验。
- 通过查询salesforce /Equivalent CRM系统进行业务分析和需求收集能力。
你还将具备以下经验/资格:
- 具有丰富的CRM实施经验和管理技术知识和能力。
- 有在CPQ环境下创建/维护价格表的经验。
- 有编写复杂验证规则和构建复杂报告和仪表板的经验。
- 在商业环境中有自动化过程的经验。
- 具有复杂数据加载和使用Zapier等工具在系统之间传递数据的经验。
- 通过导入数据或连接外部数据源，体验使用外部数据源来提高数据的质量。
- 熟悉敏捷项目管理技术。
- 具有技术性和非技术性项目的变更管理经验。
- 体验创建高质量的业务案例
- 有制药、生物技术或药物研发行业经验者优先考虑，但并非必要条件。亚搏手机版app下载
好处
这是一个长期的职位，并提供良好的培训和福利待遇，包括极具竞争力的年薪，奖金计划，声誉良好的养老金计划和私人医疗保险。我们的所有福利都是量身定制的，以提高您在签名的经验，因为这是重要的，您分享我们的成功。
我们也认识到您的工作环境是优先考虑的，因此我们建立了一个协作和支持的文化，为您提供大量的成长和成功的机会，并根据个人和企业的需求量身定制。这包括一套优秀的定制培训和发展课程，以加快您的个人和职业发展。
如果您有兴趣加入一家以员工为核心的成功且富有吸引力的公司，请通过以下链接申请:
1)你的简历,
2)确认您在英国工作的资格状态。
您的申请将通过我们信任的合作伙伴LogicMelon提交，但只有签名发现公司的员工才会审核您的申请和个人数据。亚搏体育客户端官方下载ios
我们将持续进行面试，请尽快提交申请。初步讨论将在网上进行，最后的面试将在我们位于诺丁汉BioCity的办公室进行。
如果您有任何问题或需要进一步信息，请联系职业团队careers@sygnaturediscovery.com．请不要将您的申请提交到这个电子邮件地址。
我们期待您的回复。
